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企業(yè)要實(shí)現(xiàn)持續(xù)增長(zhǎng)，必須有組織去支持，有團(tuán)隊(duì)去實(shí)現(xiàn)。組織系統(tǒng)構(gòu)建有三大關(guān)鍵要素：組織架構(gòu)、核心團(tuán)隊(duì)、一線作戰(zhàn)單元。那企業(yè)的組織架構(gòu)應(yīng)該如何構(gòu)建？核心團(tuán)隊(duì)如何打造？一線作戰(zhàn)單元的人員該如何培養(yǎng)？本文將逐一討論。

只要稍有規(guī)模（50人以上）的公司，基本都會(huì)有組織架構(gòu)圖。但是企業(yè)為什么要做組織架構(gòu)設(shè)計(jì)？如何進(jìn)行組織架構(gòu)設(shè)計(jì)？企業(yè)經(jīng)營(yíng)者會(huì)有不同的理解和不同的答案。

遠(yuǎn)大方略多年的研究結(jié)果是：組織架構(gòu)設(shè)計(jì)的目的是為了滿足客戶需求，其設(shè)計(jì)原則是基于業(yè)務(wù)模式。因此，企業(yè)必須基于自己的業(yè)務(wù)模式，來構(gòu)建能滿足客戶需求的組織架構(gòu)。

不同的業(yè)務(wù)模式（如B2B,B2C或B2O），經(jīng)營(yíng)的關(guān)鍵點(diǎn)、客戶需求必然不同，企業(yè)經(jīng)營(yíng)者在進(jìn)行組織架構(gòu)設(shè)計(jì)前，必須對(duì)自已的業(yè)務(wù)模式及客戶的核心需求進(jìn)行深度理解、分析和總結(jié)，只有這樣，設(shè)計(jì)出來的組織架構(gòu)才能與業(yè)務(wù)模式相匹配，才能滿足客戶的核心需求，從而發(fā)揮出組織的較大價(jià)值。

核心團(tuán)隊(duì)包含：核心能力圈與核心成員。

核心能力圈成員是指各一線作戰(zhàn)單元和各行政、職能部門的負(fù)責(zé)人，這些人是企業(yè)各戰(zhàn)線的直接負(fù)責(zé)人，他們的能力高低，基本決定了他所領(lǐng)導(dǎo)部門管理水平高低，對(duì)于這一批人的使用，可以采用內(nèi)部培養(yǎng)與外部招聘相結(jié)合的方式，具體來說，業(yè)務(wù)、銷售等上山型崗位，可考慮以招聘為主，通過引進(jìn)外部血液，快速提升公司業(yè)績(jī)。而對(duì)于生產(chǎn)、采購、財(cái)務(wù)、物控等平路型和下山型崗位，主要以內(nèi)部培養(yǎng)為主。對(duì)于核心能力圈的成員，企業(yè)評(píng)估的優(yōu)先順序?yàn)椋悍峙洹⑽幕?、價(jià)值觀。

核心成員是指老板（總經(jīng)理）身邊的幾個(gè)與企業(yè)價(jià)值觀一致、能獨(dú)立承擔(dān)模塊業(yè)務(wù)、可分享企業(yè)全部秘密的人，他們來源于核心能力圈，但只是核心能力圈中的一小部分人，他們必須在企業(yè)服務(wù)了較長(zhǎng)的時(shí)間，與企業(yè)有共同的磨難，深度理解并認(rèn)同企業(yè)文化和價(jià)值觀，并且能承擔(dān)某一模塊的業(yè)務(wù)。對(duì)核心成員評(píng)估的先后順序?yàn)椋簝r(jià)值觀、文化、分配。對(duì)于個(gè)別價(jià)值觀一致、文化認(rèn)同但能力稍差的核心成員，企業(yè)可以為他配置能力互補(bǔ)的助手，以補(bǔ)充其能力上的短板。

一線作戰(zhàn)人員的定義是指那些直接與客戶接觸的人員。如業(yè)務(wù)、財(cái)務(wù)、品質(zhì)、工程人員等，他們業(yè)務(wù)能力的高低，將直接影響客戶體驗(yàn)和滿意度。因此，一線作戰(zhàn)人員，企業(yè)不僅需要“崗”（能完成崗位基本工作），更需要“才”（能達(dá)到甚至超額完成崗位績(jī)效，只有將一線作戰(zhàn)單元的人，全部培養(yǎng)成“才”，企業(yè)的績(jī)效結(jié)果才能實(shí)現(xiàn)，客戶的滿意度也才會(huì)高。）

培育一線作戰(zhàn)單元有個(gè)核心要素：

?  基于業(yè)務(wù)流程進(jìn)行培養(yǎng)；

?  在戰(zhàn)火中培養(yǎng)

即：將一線作戰(zhàn)單元的人投入到具體的戰(zhàn)斗崗位中，同時(shí)，結(jié)合此崗位的業(yè)務(wù)流程，找到他身上的問題，再結(jié)合問題有針對(duì)性的進(jìn)行培養(yǎng)，從而達(dá)到提升業(yè)績(jī)的目的。

如果您想更加深入的了解組織架構(gòu)設(shè)計(jì)、核心團(tuán)隊(duì)培育、一線作戰(zhàn)單元人員培養(yǎng)等相關(guān)內(nèi)容，歡迎走進(jìn)遠(yuǎn)大方略雷志軍老師《增長(zhǎng)方案 系統(tǒng)解碼》中山站的課堂，我們將在3月28日對(duì)以上問題進(jìn)行深入交流和探討。